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云南寿险业技能大赛团体赛 阳光人寿勇夺“榜眼”荣耀
http://ynjjrb.yunnan.cn  发布时间 2017-09-14 12:07:22 星期四  来源:阳光人寿保险股份有限公司云南分公司

  9月1日,在云南省“云岭职工第十四届技能大赛之保险理赔寿险专业技能大赛”中,阳光人寿云南分公司理赔参赛队秉持“专注高效、专业致胜”的精神,凭借扎实的理赔服务技能和热忱专业的服务态度,在14家寿险省级分公司参赛队伍中脱颖而出,以总分第二名的优异成绩荣获决赛“团体二等奖”,杨月梅、赵建宝还分别荣获“理赔技能能手”称号。当天,分公司总经理室发布嘉奖令,对参赛团队以及获奖员工个人进行了表彰奖励。

  据了解,本次比赛由云南省职工经济技术创新工程领导小组、云南省总工会、云南省人力资源和社会保障厅主办,云南省财贸工会、云南省保险行业协会共同承办,14家寿险省级分公司共计180人参赛,比赛范围覆盖全省各地州中心支公司。历时一个月的比赛过程中,我司理赔团队立足岗位,以客户服务与合规经营为核心,始终遵循员工“专业化”与“职业化”建设要求,不断提升专业技能与服务水平,在8月10日的初赛中,便以总分117分的优异成绩荣获初赛团体赛第二名,并由此进入团体决赛。一路过关斩将,最终以过硬的专业技能与服务水平赢得优异成绩,充分展示了公司理赔服务的实力。

  2017年,阳光人寿云南分公司一路开拓创新,在2016年线下取得显著效果微信理赔基础上,2017年进一步推出微信投保、住院探视、理赔回访等线上线下交叉理赔服务,更加全面地为广大阳光客户提供贴心的理赔服务,全年共完成1111件微信理赔案件,数量较2016年有了明显提升,其中 785件实现当日结案,平均结案时间为1.9天,客户满意度持续提升。

  今后的工作中,我们将始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求,确立客户主权思想,以专业为基石,打造更加精良的理赔团队,提供更加优质的理赔服务,并将保护消费者合法权益的各项政策要求贯彻到销售管理、理赔给付、客户服务和投诉处理等各个方面,努力践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务承诺,为云南保险业更大程度服务整体经济社会发展贡献力量。孙小云

责任编辑: 郭云旗
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