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云南保险业第一时间对昆明特大暴雨灾害开展理赔服务
http://ynjjrb.yunnan.cn  发布时间 2017-08-03 10:24:39 星期四  来源:云南经济日报

  经报讯(记者 黄 莹)7月20日,昆明特大暴雨灾害发生后,全省保险行业第一时间开展抢险救灾和保险理赔服务工作。

  首先,立即响应。各保险公司立即启动自然灾害理赔应急预案,建立理赔工作领导小组,特事特办、急事先办,确保接报案电话保持畅通;从昆明周边调动施救资源,增派查勘车辆及查勘员,全天24小时不间断开展查勘、施救、定损工作。其次,快速理赔。开通水淹车险理赔绿色通道,简化理赔流程,减免赔付资料,加快理赔速度,部分公司还通过短信、微信等方式与客户沟通维修和赔付方案,确保定损维修顺利,让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款。最后,主动服务。通过多种途径向客户发送灾害预警信息、防灾防损及自救常识、保险理赔提示等,帮助社会公众减少损失,保护自身利益。在受灾较重的区域设立集中处理点并提供矿泉水和食品,及时将温暖送至客户手中。

  截至7月28日,云南保险业共接到相关报案6340件,已赔付6147万元,案件数量结案率79.54%。其中,暴雨中新村隧道意外身故母子投保学平险、团体意外险,已获赔付5万元。

  在此次灾害中东风东路勘泰大厦地下车库被整体淹没,车库中存放的83辆车因淹水过深、淹没时间过长,受损严重。各财产险公司积极排查承保情况,共计接到相关车主报案40起。截至8月1日,共计完成赔付23件,赔偿金额339.33万元,13件已经完成核损待赔付,部分水淹车残值由车主自行处理。除此之外,3起案件因未购买车损险,无法进行赔付,1起案件因损失金额小,车主主动销案,案件数量结案率67.5%。对于勘泰大厦地下车库内的其余受损车辆,云南省保险行业协会也提示车主,若购买了保险,可向所投保公司报案。

  下一步,全行业将继续加快理赔工作进程,做好灾害应对工作,充分发挥保险经济补偿功能,让受灾群众、企业尽快恢复生产生活。

责任编辑: 郭云旗
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