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华夏保险启动十项应急举措 为云南鲁甸撑起爱的保护伞
http://ynjjrb.yunnan.cn  发布时间 2017-02-09 13:12:06 星期四  来源:云南经济日报

 

    2017年2月8日19时11分,云南省昭通市鲁甸县西南23公里(龙头山镇境内),西39度南2公里处发生4.9级地震,震源深度约10公里。

    截至2月8日20时30分,接到2起因地震受灾报告:

    一是龙头山镇通往八宝村道路因塌方、滚石导致道路中断。二是龙头山镇段家坡因山上滚石导致杨金波、李世芝2人受伤。

    据昭通台记者了解,伤者杨金波、李世芝是母子二人,目前正在市第一人民医院急诊科,经医生诊治,全身有多处外伤,目前没有生命危险。目前,应急救援队伍到达灾区,灾区社会秩序稳定。

    华夏保险获悉地震发生后,迅速启动突发事件应急响应预案。由云南分公司成立应急处理小组,昭通中支成立一线应急处理小分队,第一时间联系当地公安机关了解震区情况并开展伤亡排查工作。与此同时,华夏保险云南分公司第一时间开通绿色理赔服务通道,率先推出十项具体理赔服务应急举措:

    1、免填单服务:震区伤病客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

    2、免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;

    3、快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;

    4、上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;

    5、无保单理赔服务:因地震无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

    6、24小时理赔咨询、理赔报案服务:公司客服热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

    7、取消医保费用限制:震区伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;

    8、取消定点医院限制:震区客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;

    9、取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;

    10、取消住院延期手续:因地震导致住院的客户,无需办理住院延期申请手续。

    华夏保险云南分公司将密切联系、配合保监及行业协会,一有情况立即上报、应对,为鲁甸灾区群众撑起爱的保护伞。华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观,努力践行“让华夏充满爱”的企业使命。客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线95300,并通过华夏保险官网及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系,华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

责任编辑: 郭云旗
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