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绿色中医治疗 为患者解决病痛
http://ynjjrb.yunnan.cn  发布时间 2011-01-11 13:29:02 星期二  来源:云南经济日报

——记解放军第478医院疼痛科

    记 者 和学同 陈先其

    编者按

    解放军第478医院建院41年,特别是改革开放30年来,该院在建设发展中取得了骄人的业绩。该院1969年建院以来,长期为云南边疆地区及昆明地区军地伤病员提供优质的医疗保障。1984年被中央军委授予“三·八女子空运救护队”荣誉称号;1996年参加丽江大地震被云南省省委、省政府评为“抗震救灾先进单位”;2003年该院派医疗队参加北京抗击非典;2007-2008年先后两次派医疗队赴黎巴嫩参加国际维和医疗救援;2008年参加四川汶川大地震的抗震救灾,被军区联勤部授予抗震救灾先进单位并荣立集体三等功。正值解放军第478医院建院41周年之际,回望走过41年风雨历程,回顾改革开放30年来该院的发展趋势,我们为解放军第478医院的快速发展而感到欣慰。为此,本报将对该院部分特色科室进行系列报道,以飨广大读者。

    疼痛是人人都经历过的一种不愉快的感觉,较为严重的疼痛可对人们的学习、生活、精神构成非常严重的影响。虽然疼痛是一种很普遍的现象,但是要给疼痛下一个非常确切的定义却是很困难的。从古代文明到今天,疼痛概念的不断变化与发展反映了人类对疼痛的认识过程。

    中国人民解放军第478医院疼痛科是云南省最早成立的疼痛相关疾病治疗专科,治疗骨关节病变与软组织损伤引起的疼痛和功能障碍的中西医结合特色科室。经过十余年的发展,科室医护人员以饱满的热情,在创始人杨豫贵主任的带领下,创制出了一套独特的治疗方案,在治疗方法上强调“能简单的不复杂,能保守的不手术”的个性化治疗方案该科室逐步成为昆明疼痛医学界的一个亮点,通过对现代医学的总结和对传统中医的继承,该科室以“调整脊柱平衡,纠正力学结构”为宗旨,为患者解决病痛的同时传递了健康理念。

    绿色中医治疗 轻松为患者解决病痛

    该科室在大力发展自身特色优势的同时,积极向外拓展医疗业务,在诊疗上以中医药诊疗为主,中西医结合并举,突出了中医特色,多种治疗方法并重,在治疗各种疾病方面,经过十余年临床实践和探索,已积累了一套行之有效的专方专药和系列制剂,受到了广大患者的一致好评。

    服务至上,是解放军第478医院疼痛科的一个特色之一,该科室以特色的服务理念营造了在昆明医疗机构的品牌。十余年来,治愈率高,副作用小,交出率低,患者花费少的特点,深受广大患者的一致好评。

    医疗服务过程就是医患情感交流的过程,医护人员的责任和义务就是通过服务解除患者的病痛心理负担,增强战胜疾病的信心和预防疾病的能力。患者在就医过程中不仅需要得到高质量的技术服务,还需要得到精神上的安慰和情感上的沟通,需要得到亲人般的关怀、关注和精心呵护。

    该科室在杨豫贵主任的带头下创新出了一套“四奇”神奇独特的中西医治疗方案。

    第一奇,病人学会看X光片子。在主管医生的讲解下进行治疗,并利用学会看片子来配合功能锻炼,达到治愈后巩固疗效,防止复发之目的。每位病人学会看X光片,并教会一套相应的康复保健操。该科室成立16年以来一直坚持每周三次体疗,专人负责。患者虽然不懂医学,但还是了解疾病病因的发生、发展的情况,从而解决了以往治病时想了解病情但又不知怎么开口的难题。

    第二奇,治疗就是“照单点菜”。正骨治疗法根据每个患者的情况不同,医生给每个患者有针对性安排治疗。正骨就是矫正错位的骨关节。以颈椎病为例,由于长期姿势不当,颈椎退变造成小关节不稳微小错位引起相邻的神经,血管受刺激,压迫导致颈肩不适、手麻、头晕头痛等症状,通过手法正骨矫正错位的骨关节改善以上病状达到治病之目的。

    第三奇,火疗。根据病情设计中草药调敷患处,再以火烧局部达到温经痛路去除阵年风、寒、湿等病邪,达到治疗效果,温补肾阳强筋壮骨。

    第四奇,小针刀手术不用打麻药。刀到病除,立竿见影。

    该科室着力于“四奇”疼痛专科治疗方案的同时,创新出了康复训练特色疗法,在以中医绿色疗法基础上中西医结合,针对脑梗塞、中风、脑外伤、骨折等患者通过传统针灸、推拿、理疗等手段配合的康复训练,帮助功能障碍的患者得到显著的疗效。大大改善了中风偏疗的症状,最大成度恢复运动功能,帮助患者重拾信心,回归社会,体现他们的自我价值,为每一位家庭减轻负担,为社会做点贡献。

    播温馨于方寸之间 寓真情于细微之处

    播温馨于方寸之间,寓真情于细微之处——这就是“家庭式”服务的魅力:它并不深奥,但深刻;它并不渊博,但广博;它并不高明,但高尚;它并不惊人,但感人。该科室推出了体现人文关怀并具有鲜明特色的“家庭式”服务,是用情感的力量吸引患者、感染患者、调动患者,力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、服务行为细节化、服务项目多样化、医患沟通亲情化,让关爱的阳光驱除病痛的阴霾,让希望的春雨滋润受伤的心灵!

    疼痛科的工作是辛苦而光荣、高尚而平凡的。在紧张忙碌、劳累单调的服务工作中,全体医护人员挚诚的心紧紧地贴在一起,友情的双臂紧紧地拥抱在一起,他们同甘共苦、无私奉献,把家庭般的温暖、亲人般的关爱毫无保留地献给每一位需要帮助的人,他们把疼痛科室变成了一个美好温馨的家园!

    得服务者得市场 得服务者得发展

    当今医疗市场环境复杂化、医院重叠化、竞争白热化、需求多样化、技术程式化的趋势愈演愈烈,医疗服务的价值和作用凸显,从某种意义上可以说是“得服务者得市场,得服务者得发展”。而疼痛科作为临床工作的第一前沿,医院服务的第一窗口,其服务质量的优劣更是关乎到患者的切身利益和性命安危,直接影响到医院的形象与发展,而服务质量是一个医院综合服务水平和素质的集中反映。 从“以病人为中心,构建和谐医患关系”的理念出发,从解决患者“看病难,看病贵”的热点问题入手,提出了“从病人最不满意的地方改起,从病人最满意的地方做起”的服务口号,直接设计了疼痛科服务改进与创新的一系列方案,在科内设立“温馨服务台”,为广大患者提供“家庭式服务”; 为患者提供“四化服务”即人性化服务、个性化服务、科学化服务、诚信化服务,创造性地采用了全新的服务模式——即以“温馨服务台”为服务形式,以“家庭式服务”为实质内涵的服务模式。

    该科室建立“服务台” 并制定温馨服务台岗位标准;个人仪表标准、语言规范标准、服务行为标准、服务项目标准等,在此基础上提炼出了家庭式服务“温馨十点”;微笑多一点、仪表美一点、说话轻一点、观察细一点、操作柔一点、爱心浓一点、照顾全一点、要求严一点、效率高一点、服务诚一点。“温馨服务台”的成立体现出了“以病人为中心” 的思想,遵循了人性化服务和个性化服务的服务理念 使急救服务创新措施实现岗位化、形象化、成果化、制度化。

    该科室实行服务质量管理,建立服务质量考核制度,要求当班医护人员在科内每一个行为都是围绕着“以病人为中心”而展开的一种积极的、有目标、有方法、有效益的服务行为,并将服务行为深化、细化、量化,以“服务质量”及“患者满意度”作为考核医护人员服务数量与质量的基本指标。为广大患者提供充满浓浓亲情味儿的“家庭式服务”——要让每一位来诊的患者都感受到家庭般的温暖、亲人般的关爱。要求全科同志从我做起、从小事做起、从最基本的服务行为做起、从满足患者最朴实的情感需求做起——勿以微细而拒之,勿以事小而不为。

    该科室的医疗创新虽然得到广大患者的一致好评,但是他们不因为眼前的成绩而停止过,每次获得的成绩都为了下将来的更大成就开始而一直努力着,他们将再接再厉以优质的服务、精湛的诊疗技术,以高素质的医疗队伍,发扬团结向上,积极进取的精神,努力贯彻为患者解除痛苦的理念,通过不断学习和创新,该科室的诊疗技术和科研水平发展到更高的台阶为社会贡献。

责任编辑: 郭云旗
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