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昆明电信手机卡:想说爱你不容易
http://ynjjrb.yunnan.cn  发布时间 2010-06-29 18:58:16 星期二  来源:云南经济日报

 

    5月18日,本报《记者观察》头条报道本报记者采写的亲身体验新闻《买一张电信卡5天难如愿》后,产生了强烈的反响。更令记者始料未及是:在接下来的几天里,围绕着这张卡居然产生了大量的新鲜事情,很多情节极富戏剧性。

    通过10000号买一张昆明电信的手机卡到底需要几天?一个昆明市民在昆明的任意一条普通街道上买张电信的手机号卡到底是不是方便?昆明电信的10000号接通和解答是否能够轻松如意?昆明电信手机卡为什么不能像其它通信公司一样及时满足消费需求便捷的销售体系?为什么不能向其它通信公司一样在昆明市内任意普通的街道上广泛设置便捷的代销点?为什么就不能向其它通信公司一样在方便快捷的代销点设置电脑网上选号?电信的手机卡实行的“专机专号”的“特马配特鞍”销售机制对其自身的业务拓展是否是称得上优秀的营销策略?这种“特马配特鞍”模式是否涉嫌侵权?这种模式是否会给消费者带来不必要的损失?昆明电信的通信资费是否清晰明了? 5.2元的电信手机话费到底能打几个市话?

    诸如这种与昆明电信密切相关的疑问,记者还可以再提一串。在以上的问题中,一部分已经有了答案,但是很多问题,由于云南电信昆明公司方面至今没有给记者请教的机会,所以至今不得答案。

    有报道称:因为中国电信业务收入从2005年到2009年一直保持着正增长,中国电信也因之跃上《财富》杂志公布的世界500强之263位。但令人不解的是在云南省会城市的昆明市买张电信手机卡,咋就会有这么多有趣的故事呢?如果以“一斑”而“窥豹”的话,我们当然会问昆明电信什么时候才能跟上他们的“大部队”?他们所宣传的服务与所做的服务什么时才是100%。不过,我们坚信,如果云南电信厘清了这些问题,对其自身的发展十分有益。

    5月18日下午,本报记者专程找到中国电信昆明分公司的市场部主任俞斌。其时情景是——记者来到喻斌办公室门外,见喻主任正在开会不便打搅,便向他办公室对门的一位女士表明身份、说明来意,希望能帮忙找张椅子坐下来等候。但是令人意外的是,该女士始终坐在那里重复一句话:喻主任在开会。

    记者无奈只好退出来回到走廊上,由于过道很窄,实际上已经退到了喻斌敞开的办公室门口。喻斌听记者表明来意后,脸色大变立即回答说:不可能!绝不可能!到处都能买到我们电信的卡,就你们云南日报新闻路就有营业厅啊!买张手机卡,五天难如愿?不可能!记者将报纸递给喻斌说:这是我的亲身体验,到现在我的手机号还是不能使用,也没有人告诉我的手机号是多少,你可不可以去问问你们10000号。

    喻斌见记者态度坚决,将记者带到另一办公室,吩咐一位女士接待。后来记者得知该女士是电信昆明公司的市场部业务支撑经理。她同样肯定不会有“买张手机卡,五天难如愿”的怪事。她向记者表示马上去核实。然而到记者发稿时,始终没有得到她回复,也没有接到昆明公司就此问题的任何回应。

    鉴于事关电信的服务质量、声誉和效益,本报编辑部在接到记者此组报道时,特地就报道所涉及的内容征询电信方面的意见。6月22日,昆明电信派人来到本报编辑部表示:由于政府主管部门的不对称管制,长期以来电信昆明分公司主要经营固话、宽带、小灵通业务,由于固网业务的特殊性,形成了客户经理、社区经理和营业厅为主的业务销售渠道。

    

责任编辑: 郭云旗
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